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Muchos proveedores se muestran inseguros de invertir en marketing, investigación, e innovación dado las altas tasas de fracaso en la introducción de nuevos productos y servicios industriales. Incluso aquellos que muestran ventajas en pruebas estándares o de laboratorio, sus tasas de introducción efectiva son bajas (menores al 25%) en promedio, y se debe recorrer mucho trecho para alcanzar una escala que permita rentabilizar estos esfuerzos. Por lo tanto, conocer cómo realmente los usuarios evalúan (y deciden probar) nuevos productos/servicios es esencial para el desarrollo orgánico de la industria minera.
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